POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

(Obowiązuje od dnia 15.07.2026 r.)

Dzień dobry!
Jeżeli tutaj trafiłaś, to jest to niezawodny znak, że cenisz swoją prywatność. Doskonale to rozumiem, dlatego przygotowałam dla Ciebie ten dokument, w którym znajdziesz zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w związku z korzystaniem ze strony i sklepu internetowego mamamamoc.pl.

Informacja formalna na początek – administratorem Twoich danych osobowych jest: Katarzyna Półtorak, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „KATARZYNA PÓŁTORAK – PSYCHOLOG” z siedzibą we Wrocławiu (53-014), ul. Turniejowa 6, NIP: 8992465797, REGON: 381641778.

W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z ochroną danych, w każdej chwili możesz skontaktować się ze mną, wysyłając wiadomość na adres: [email protected].

I. SKRÓCONA WERSJA – NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE

  • Twoje zakupy i rezerwacje: Kupując e-booki, workbooki, webinary lub rezerwując konsultacje przez QuickCal, podajesz dane niezbędne do realizacji zamówienia, rozliczenia go oraz kontaktu z Tobą.
  • Newsletter i śledzenie zakupów (MailerLite): Zapisując się na newsletter lub robiąc zakupy, przekazujesz mi swoje dane za pośrednictwem systemu MailerLite. Oficjalna integracja z moim sklepem (WooCommerce) pomaga mi automatyzować marketing – np. poprzez analizę tego, jakie produkty oglądasz, tego, co dodajesz do koszyka (by przypomnieć o porzuconych zakupach) i tego, co kupujesz. Gwarantuję, że Twoje dane są bezpieczne, a skrypty śledzące uruchomią się wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na nie zgodę w banerze cookies.
  • Analityka i optymalizacja: Korzystam z narzędzi takich jak Google Analytics (GA4) zarządzanych przez Google Tag Manager (GTM). Zbierają one anonimowe dane o Twoich odwiedzinach (czas na stronie, wyświetlone podstrony). Dane te są zanonimizowane i nie pozwalają na Twoją bezpośrednią identyfikację.
  • Marketing i reklama: Na stronie zainstalowany jest Meta Pixel (dawniej Facebook Pixel), który pozwala mi kierować do Ciebie dopasowane reklamy w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) na podstawie Twoich zainteresowań i zachowań na mojej stronie.
  • Zgoda na śledzenie: Na stronie działa zaawansowany system zarządzania zgodami (Cookie Consent v3). Żadne skrypty śledzące ani marketingowe nie zostaną uruchomione, dopóki dobrowolnie nie wyrazisz na nie zgody w wyskakującym okienku (bannera cookies).

II. DANE OSOBOWE – SZCZEGÓŁY

1. Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych osobowych

Twoje dane przetwarzane są w różnych celach, w zależności od tego, jak korzystasz z serwisu:

  • Realizacja zamówienia i rezerwacja konsultacji (Sklep i QuickCal):
    • Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, ewentualnie dane firmy (NIP).
    • Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Okres przechowywania: przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy (zgodnie z przepisami prawa cywilnego).
  • Księgowość, fakturowanie i obowiązki podatkowe:
    • Dane: Dane widniejące na fakturach i potwierdzeniach płatności.
    • Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
    • Okres przechowywania: Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (standardowo 5 lat od końca roku podatkowego).
  • Newsletter (system MailerLite):
    • Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail.
    • Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona podczas zapisu.
    • Okres przechowywania: do czasu wycofania przez Ciebie zgody (wypisania się z newslettera), co możesz zrobić w każdej chwili, klikając link w stopce każdego e-maila.
  • Kontakt e-mailowy i formularze:
    • Dane: adres e-mail, imię oraz wszelkie dane, które dobrowolnie wpiszesz w treści wiadomości.
    • Podstawa prawna: Twój kontakt i zgoda wynikająca z zainicjowania korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz mój prawnie uzasadniony interes w postaci obsługi zapytań i archiwizacji kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    • Okres przechowywania: Do czasu zakończenia korespondencji lub do momentu zgłoszenia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu wobec archiwizacji.

2. Kto ma dostęp do Twoich danych? (Odbiorcy danych)

Twoje dane osobowe powierzam wyłącznie zaufanym podmiotom, które pomagają mi w prowadzeniu działalności i świadczeniu usług na najwyższym poziomie:

  1. cyberfolks S.A. – podmiot świadczący usługi hostingu oraz utrzymania skrzynek pocztowych.
  2. MailerLite Limited – system do wysyłki newslettera i zarządzania bazą e-mail.
  3. Stripe, Inc. oraz PayPro S.A. (Przelewy24) – operatorzy płatności online, którzy przetwarzają dane transakcyjne w celu autoryzacji płatności.
  4. Fakturownia Sp. z o.o. – operator systemu fakturownia.pl, za pomocą którego wystawiane i przechowywane są faktury oraz rachunki.
  5. Biuro rachunkowe / zewnętrzna księgowość – w celu rozliczeń podatkowych i księgowych.
  6. Podmioty świadczące wsparcie techniczne lub informatyczne dla strony mamamamoc.pl.

Wszystkie te podmioty gwarantują stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa i przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

3. Twoje prawa związane z RODO

W związku z przetwarzaniem przeze mnie danych, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  • Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  • Prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – o ile nie zachodzą przeszkody prawne (np. konieczność przechowywania dokumentów księgowych).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
  • Prawo do przenoszenia danych.
  • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeśli podstawą była zgoda).
  • Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzam Twoje dane niezgodnie z prawem.

Swoje prawa możesz realizować, kontaktując się ze mną pod adresem: [email protected].

III. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

Strona mamamamoc.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz pokrewne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, wygody zakupów oraz realizacji celów analitycznych i marketingowych.

1. Jak działa system zgód na cookies (Cookie Consent v3)?

Podczas pierwszej profesjonalnej wizyty na naszej stronie wyświetlany jest baner zarządzania plikami cookies. Nasza strona stosuje zaawansowany system zgody – żadne opcjonalne pliki cookies (analityczne, marketingowe) nie zostaną zapisane na Twoim urządzeniu, a powiązane z nimi skrypty nie zostaną uruchomione, dopóki nie klikniesz przycisku akceptacji danej kategorii cookies.

W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoje preferencje dotyczące plików cookies, czyszcząc pamięć podręczną swojej przeglądarki i wywołując baner cookies na nowo.

2. Cookies funkcjonalne i niezbędne (Własne)

Te pliki są kluczowe do działania strony i nie wymagają Twojej uprzedniej zgody. Wykorzystuję je w celu:

  • zapamiętania faktu zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności,
  • utrzymania zawartości koszyka zakupowego w WooCommerce,
  • obsługi walutowej: Sklep zapisuje funkcjonalny plik cookie zapamiętujący wybraną przez Ciebie walutę płatności (PLN lub EUR), która jest automatycznie dopasowywana na podstawie Twojej lokalizacji IP przy pierwszej wizycie.

3. Narzędzia analityczne i marketingowe podmiotów trzecich

Te narzędzia uruchamiają się wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies:

  • Google Analytics (GA4) i Google Tag Manager (GTM): Korzystam z narzędzi firmy Google Ireland Limited w celu analizowania ruchu na stronie. Zbierane dane mają charakter statystyczny i zbiorczy (np. czas spędzony na stronie, liczba użytkowników). Google nie kojarzy tych danych z konkretną tożsamością zalogowanego użytkownika na naszej stronie. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności Google.
  • Meta Pixel (dawniej Facebook Pixel): Korzystam z piksela konwersji Meta Platforms Ireland Limited. Pozwala mi on mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie oraz kierować spersonalizowane reklamy (tzw. remarketing) do osób, które odwiedziły moją stronę. Meta może łączyć te dane z Twoim profilem w ich serwisach zgodnie z własną polityką prywatności.
  • MailerLite – WooCommerce integration: Mój Sklep korzysta z oficjalnej integracji z systemem MailerLite (MailerLite Limited) w celu automatyzacji działań marketingowych i obsługi transakcyjnej. Integracja ta wykorzystuje pliki cookies oraz skrypty śledzące do analizy Twojej aktywności w Sklepie. Zbiera ona i przesyła do systemu MailerLite dane o przeglądanych przez Ciebie produktach, o dodaniu produktów do koszyka (co umożliwia np. wysyłkę automatycznych wiadomości o porzuconym koszyku) oraz o sfinalizowanych zakupach (historia zamówień). Dane te są łączone z Twoim profilem odbiorcy (adresem e-mail) wyłącznie wtedy, gdy dobrowolnie zapiszesz się na newsletter lub podasz swój e-mail w formularzu zamówienia. Skrypt ten uruchamia się i śledzi Twoje zachowanie wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na marketingowe pliki cookies w banerze zarządzania prywatnością (Cookie Consent v3).
  • Zewnętrzne platformy wideo i chmurowe (np. YouTube, Vimeo, Google Drive, OneDrive): W celu dostarczenia zakupionych nagrań webinarów, warsztatów lub innych materiałów cyfrowych, Sklep udostępnia linki do zewnętrznych platform streamingowych oraz dysków w chmurze. Korzystanie z tych serwisów i odtwarzanie udostępnionych tam materiałów wiąże się z akceptacją plików cookies oraz technologii śledzących stosowanych przez dostawców tych usług. Szczegółowe zasady ochrony prywatności oraz pliki cookies określają regulaminy i polityki prywatności poszczególnych dostawców tych zewnętrznych platform.

IV. LOGI SERWERA

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w tzw. logach serwera.

Logi obejmują m.in. Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, z jakiego korzystasz. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze cyberfolks S.A. i służą wyłącznie do celów administrowania serwerem oraz wykrywania błędów technicznych. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony.